Servicely è una piattaforma di eCommerce 3D dedicata alle aziende manifatturiere che consente ai clienti di identificare e acquistare in autonomia le parti di ricambio corrette per i propri macchinari
Il servizio post-vendita sta assumendo sempre più rilevanza per i produttori di macchine industriali, tanto che sempre più frequentemente vengono offerti contratti di manutenzione e altri servizi complementari a valore aggiunto.
Semplifica e automatizza il processo di gestione ordini, fornitura dei ricambi e richieste di assistenza. Servicely si integra con tutti i sistemi di progettazione e consente di creare rapidamente cataloghi ricambi interattivi 2D e 3D: il tuo cliente finale può così ordinare i ricambi in completa autonomia.
Con Servicely puoi fornire tutta la documentazione di cui i clienti hanno bisogno in un unico luogo e mantenerla sempre aggiornata. Grazie ad una navigazione interattiva i clienti possono accedere rapidamente ed in modo intuitivo a tutti i documenti tecnici, manuali d’uso e manutenzione della macchina.
Servicely include un sistema di ticketing di assistenza grazie al quale potrai aumentare le opportunità di business e velocizzare il flusso di lavoro: tracciare le richieste di intervento dei clienti, organizzarle in base alla priorità e fornire supporto in modo rapido ed efficiente. Aumenta i ricavi post-vendita offrendo ai tuoi clienti un elevato livello di servizio.
Servicely integra soluzioni di assistenza remota in realtà aumentata che permettono di intervenire in tempo reale sulle richieste di assistenza dei tuoi clienti. I tuoi tecnici esperti possono supportare da remoto i clienti nella risoluzione di guasti o nell’esecuzione di procedure di manutenzione grazie al supporto visuale della realtà aumentata. Riduci così il numero di uscite sul campo, i tempi di intervento e i costi di trasferta.
Ti aiutiamo a ottimizzare i tuoi processi post vendita e aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti
I tuoi processi di vendita ricambi e di asssitenza al cliente sono fondamentali. Semplifica il modo in cui pubblichi le informazioni e rendile disponibili sempre e ovunque.
Definisci le informazioni direttamente all’interno del tuo software CAD, dal tuo ERP aziendale oppure direttamente all’interno di Servicely.
Servicely preleva in automatico le informazioni sulla ricambistica, le descrizioni multilingua e la documentazione tecnica dai tuoi sistemi aziendali.
I dati sono processati e resi disponibili per la visualizzazione da web. Grazie al nostro convertitore, semplificatore e compressore 3D i file CAD vengono alleggeriti della matematica e ridotti di peso fino a 50 volte.
I tuoi clienti potranno visualizzare in 3D i macchinari per acquistare in autonomia ricambi, consultare documenti di prodotto e ricevere assistenza tecnica.
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